隨著時代的發展,為了節約空間和美觀,不少人在裝修的時候,都會選擇中央空調。確實,除了比較費電意外,裝在吊頂上的空調確實比較“高大上”。不過,杭州市小陳,最近卻為了自己的新家裝的這臺中央空調傷透了腦筋。小陳表示,自己買的這個空調,才安裝好第一次用就出現了問題。而更讓他覺得十分“奇葩”的卻是,維修師傅告訴他,如果想要維修還得再花2萬,這讓他實在無法接受。這究竟是怎么回事呢?
小陳說,他是在前段時間買的這臺中央空調,購買加上安裝花了差不多半個月的時間,可是這才第一次使用空調,就出現了故障。問題還比較嚴重,簡單來說就是只要一開空調,出風口下面就會有水滴下來,時間越長水越多。要知道小陳家新裝修好的,裝的也都是木地板,最怕水了。
這樣一開就滴水的空調誰還敢用呢?小陳立即給商家打了電話,請求幫助。上門維修的人員告訴小陳,如果維修的話,需要把整個吊頂都拆除。可是小陳的房子才剛剛裝修好,如果拆除吊頂的話,差不多要再花2萬多元才能再恢復原樣。小陳對此表示無法接受,畢竟這新買裝好的空調就出現問題,她希望商家可以給他一定的補償。
維修人員說需要回去和公司領導商量,可是之后的很長一段時間內,小陳家的空調依舊沒人來修。甚至是售后的電話都沒收到一個,小陳對此感覺非常的氣憤,于是就找到了當地媒體來曝光,希望能夠得到幫助。在記者的幫助下,小陳再次來到了當時買空調的那個門店。門店的翁經理接待了他們,并對此事做出回應。
經理表示,其實他們已經在訂購維修小陳家空調的相關零件了。但是對于小陳提出的補償事宜,他們并不是特別的贊同。不過最終最后在記者的溝通下,商家表示愿意維修小陳的空調,并且簽署一份擔保協議。
協議的內容簡單來說就是:由商家負責維修并承擔所有費用,如果空調發生損壞,將補償小陳8000元作為慰問費,并將空調的保修期延長至5年。此協議在商場工作人員的見證下,由雙方簽字蓋章。商場方面也表示對于此事的后續處理,他們也會做好跟進工作,保障客戶的體驗。到此,這件事情也就告一段落了。
對于這件事情小編認為,首先,空調商家對待客戶的態度還是應該更加積極一些,雖然后來的處理結果還是很令人滿意的。但是,為啥非要等到小陳選擇曝光之后,才來積極應對和解決呢?難道就不能在事前更加積極地和對方做好溝通嗎?這樣不僅僅是對顧客的一種負責,也是對自己的品牌形象的一種維護。
辦公室裝修設計的四大標準裝修公司讓你了解一下100平米辦公室翻新裝修設計廠房裝修設計步程序?廠房裝修注意事項有哪些?辦公室裝修必須滿足哪些設計要點與裝修需求裝修公司讓你了解一下童裝店裝修風格有哪些2020年辦公室裝修類型與技巧有哪些?辦公室裝修寫字樓裝修后保養不容忽視:好的辦公室裝修公司要有設計理念