辦公家具網(wǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，85%的人打算選擇辦公家具定制產(chǎn)品；有54%的消費(fèi)者已經(jīng)使用了辦公家具定制產(chǎn)品，但因使用中遇到各種問題，超過半數(shù)人表示不愿再進(jìn)行辦公家具定制了。那么辦公家具定制產(chǎn)品到底一般會(huì)出現(xiàn)哪些問題呢？
1、原料、配件以次充好
雷先生花高價(jià)定制了一個(gè)文件柜、實(shí)木班臺(tái)柜和一個(gè)書柜，然而，文件柜和書柜在用了不到兩個(gè)月后，就出現(xiàn)了把手脫落、螺絲位置破損等問題。雷先生順著開裂的位置仔細(xì)向木板里面查看，原來里面用的是普通刨花板，而非原先約定的那種環(huán)保板，兩者的材質(zhì)和價(jià)格天差地別。另外，配件也影響著辦公家具定制產(chǎn)品的質(zhì)量。目前多數(shù)辦公家具廠的配件都不是自己生產(chǎn)，而由專業(yè)廠家提供。但出現(xiàn)問題后，辦公家具廠家的維修范圍只是主材，而不包括配件，消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。
2、減料不減價(jià)
目前辦公家具廠多數(shù)的生產(chǎn)線都是按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的，而要制作尺寸不同的辦公家具，工廠需調(diào)制設(shè)備，重新下料，制作新的樣板，人力、物力成本自然較高。至于“減料不減價(jià)”，是因?yàn)楝F(xiàn)在多數(shù)工廠還不具備更為靈活的生產(chǎn)機(jī)制。工廠只能把大家具改成小家具，而切割下來的下腳料，利用率非常低。因此，在下單前，消費(fèi)者一定要把家里情況考慮周全，盡量避免因自身原因?qū)е赂某叽纭?br> 3、辦公家具有刺鼻異味
環(huán)保問題也困擾著很多消費(fèi)者，一些不良商家使用邊角料和劣質(zhì)封膠、油漆，導(dǎo)致辦公家具甲醛超標(biāo)嚴(yán)重。辦公家具定制產(chǎn)品在選材時(shí)，廠商一般可以提供小塊的樣品供顧客選擇。消費(fèi)者選定后，最好拿一塊回家，用于送貨時(shí)進(jìn)行對(duì)比。辦公家具送到后，要認(rèn)真驗(yàn)貨，除了要求辦公家具表面平整光潔之外，無(wú)法看到的邊角位、背板等處也要認(rèn)真檢查，可以用手去觸摸感知。打開抽屜、柜門，聞一下是否有異味。
4、只能修不給退
辦公家具定制產(chǎn)品最受詬病的就是“只修不退”，這似乎成了行規(guī)。我們?cè)趲准屹u場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少商家明確表示能修不能退，專門定制的，退了就相當(dāng)于報(bào)廢了。我們按您提供的尺寸做完送到您家，合適不合適，您都得要，不退換。
由于目前辦公家具定制服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛也就少了“標(biāo)尺”。提醒消費(fèi)者，在接受辦公家具定制服務(wù)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者一般要求消費(fèi)者先付全款或按一定比例支付訂金，然后他們才開始制作辦公家具。在這個(gè)過程中，如果雙方事先沒有對(duì)辦公家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，消費(fèi)者的權(quán)益往往無(wú)法得到保障。因此，購(gòu)買辦公家具定制產(chǎn)品時(shí)切勿盲目，要仔細(xì)詢問并查看合同約定。此外，辦公家具做好后一定要親自驗(yàn)貨，確定各種材料使用無(wú)誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨沒問題后再付。


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